8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1503：好评
酒店超级棒啊~巴厘岛风情的。只有20间房间，少而精致~客房全部在二楼，一楼是各种吃饭的地方，中间还有泳池~边上种了很多鸡蛋花树真的超级美~早餐也很好吃~客房很舒服~总之各种满意~
会员3952：好评
很不错的体验。房间干净整洁。设备齐全。淋浴设备好。早餐很棒。游泳池非常有巴厘岛特色，但是据说外包给他人，导致服务一级差，不知是看不惯别人拿这么大的玩具下水还是怎样多方阻拦。很不友善。然后许多外面的人给酒店降档次。
会员7029：好评
安静，属于情侣比较合适